Användarvillkor

Detta dokument beskriver de grundläggande reglerna för användning av spelkonton och tjänster hos Woo. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller och hur vi hanterar kontoverifiering, transaktioner och tvister. Vi uppmanar dig att läsa villkoren noggrant innan du använder plattformen.

Kontoansvar

Du ansvarar för att upprätthålla korrekta inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt spelkonto. Vi får spärra eller stänga konton vid misstanke om obehörig åtkomst, bedrägeri, delade konton eller brott mot våra villkor. Endast en personlig konto får öppnas per person. Vid inaktivitet kan avgifter eller begränsningar tillkomma enligt våra rutiner.

Kvalifikation och behörighet

För att skapa konto måste du vara minst 18 år eller uppfylla högre ålderskrav enligt din lokala lagstiftning. Du får inte registrera dig om du befinner dig i ett land där deltagande i onlinespel är förbjudet. Vi kan begära identitets- och adressverifiering (KYC) och hålla uttag tills verifiering är genomförd.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för laglig spelverksamhet i enlighet med dessa villkor. Det är förbjudet att försöka kringgå geografiska begränsningar med VPN eller tredjepartsbetalningar, att använda flera konton för att exploatera kampanjer, eller att manipulera spel och system. Brott mot reglerna kan leda till kontostängning och återkallande av vinster.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer och välkomstbonusar omfattas av särskilda bonusvillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor. Bonusar kan vara föremål för omsättningskrav och insatsbegränsningar. I vissa kampanjer gäller exempelvis omsättningskrav 40×, och olika spelkategorier kan bidra olika mot omsättningen (till exempel slots med högre bidrag än bordsspel). Vissa erbjudanden kan vara begränsade i specifika länder eller helt otillgängliga i vissa jurisdiktioner.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via de betalmetoder som finns i spelkontots kassasida. Vi kan kräva dokumentation kring betalmetod vid behov. Uttag behandlas enligt våra rutiner och kan komma att kontrolleras innan betalning genomförs; ibland håller vi uttag tills KYC är klar. Vi strävar efter att behandla uttag snabbt, men behandlingstid kan variera beroende på betalmetod och bank.

Tvistlösning

Om en tvist uppstår, kontakta vår kundtjänst i första hand så försöker vi lösa ärendet direkt. Om parterna inte når en överenskommelse kan ärendet eskaleras till en oberoende prövningsinstans där sådant finns tillgängligt i din jurisdiktion. Det åligger dig att lämna korrekta uppgifter och att medverka vid utredningar.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Betydande ändringar meddelas i god tid via plattformen eller e-post till registrerad adress. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Kontrollera villkoren regelbundet för eventuella uppdateringar.